to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motor Değişimi Reddedildi Ve Servis Sonrası Sorunlar Artıyor
2024 model Opel Mokka aracımı hiçbir sorunu yokken servise götürdüm. Aracı servisten teslim aldıktan sonra motor ikaz lambası yanmaya başladı ve bir daha hiç sönmedi. Bu süreçten sonra aracım yağ ve su eksiltmeye başladı. Aracımda bu sorunların tamamı servise götürdükten sonra ortaya çıktı.
Yaklaşık bir senedir yetkili servis tarafından oyalanıyorum. Son olarak motorun değişmesi gerektiğini söylediler ancak aracım garantili olmasına rağmen bunu garanti dışı saydıklarını ifade ettiler. Bana daha önce aracı 15 bin kilometrede servise getirmem gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, araçta da bu konuda herhangi bir uyarı ya da ikaz çıkmadı. Üstelik servise götürene kadar araçta hiçbir sıkıntı yokken, sorunlar servisten çıktıktan sonra başladı.
Ben, garantisi devam eden aracımın motorunun garanti kapsamında değiştirilmesini ve süreçle ilgili olarak detaylı ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum ve bu yaşananlardan dolayı markaya karşı güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.
Bir de tavan boya akmasından muzdaribim
Mersin Öğütler bayisinden sıfır olarak aldığım 2024 model Opel Mokka aracımda, kabul edilemeyecek düzeyde hem kaporta hem motor problemleri yaşıyorum. Aracı teslim aldığım ilk günden beri tavanında net şekilde görülen boya akması var. “Sıfır araç” diye satılan bir otomobilde bu kadar bariz bir boya hatası olması başlı başına skandalken, yaşadıklarım bununla da sınırlı kalmadı. Araçta kısa süre içinde ciddi motor sorunları da ortaya çıktı. Aracım yağ eksiltiyor, su eksiltiyor ve bu durum defalarca tespit edilmiş durumda. Motor değişimi için onay verilmesine rağmen, bu işlem garanti kapsamında yapılmıyor. Gerekçe olarak da aracı bakıma zamanında getirmediğim iddia ediliyor. Aracı sıfır alırken bana bakım aralığıyla ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı, “şu kilometrede mutlaka bakıma gelmeniz gerekiyor” şeklinde açık bir uyarı verilmedi, araç da bu aşamaya kadar herhangi bir ikaz vermedi. Üstelik aracı servise götürene kadar hiçbir problem yokken, servisten aldıktan sonra sürekli motor arızalarıyla karşılaşmam son derece düşündürücü. Tavan boyasındaki akma ve motor arızalarıyla ilgili olarak defalarca bayiye ve servise başvurdum. Sorunlar kayıt altına alındı, işlem ve hasar kayıtlarım onaylandı, her şey sistemlerine işlendi. Buna rağmen ortada hâlâ net bir çözüm yok. Hem kaportadaki üretim hatası hem de motor problemi konusunda top sürekli dolaştırılıyor, garanti bahanesi öne sürülerek sorumluluk müşterinin üstüne atılmaya çalışılıyor ve süreç açıkça oyalamayla geçiştiriliyor. Sıfır araç alıp, hem boya kusurlu hem de motor sorunu yaşayan bir araca mahkûm edilmemi, üstelik tüm bu hatalar ortadayken bir de garanti üzerinden sorumluluktan kaçılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu aracın güvenliği ve ikinci el değeri bu kusurlar yüzünden ciddi şekilde zarar görmüştür. Onaylanmış hasar kaydım ve motor değişim kararım varken, makul ve dürüst tek çözüm, bu aracın yenisiyle, kusursuz bir araçla derhal değiştirilmesidir. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar ve tereddütsüz kullanacağımı açıkça beyan ediyorum.
