Motor Arıza Işığı Sürekli Yanıyor Yetkili Servis Çözüm Bulamıyor

2024 Ekim ayından beri kullanmakta olduğum Opel Mokka 2024 1.2 Turbo aracımı aldığımız günden bu yana sürekli motor arıza ışığı yanıyor. Ankara’daki ABC Otomotiv ve Opal Opel yetkili servislerine her götürdüğümüzde sadece arıza ışığını söndürüp aracı geri veriyorlar, ancak en fazla bir iki gün sonra motor arıza ışığı tekrar yanıyor. Serviste bu durumun başka müşterilerde de görüldüğünü söylemelerine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Aracın tüm bakımlarını zamanında ve yalnızca yetkili serviste yaptırıyorum. Her bakımda aynı şikayeti dile getirmeme rağmen sadece rutin bakım işlemleri yapılıp, motor arıza ışığı ile ilgili sorun çözümsüz bırakılıyor. “Garanti kapsamına girmiyor” denilerek Opel Türkiye’yi aramam istendi, Opel Türkiye ile yaptığım görüşmelerden de olumsuz dönüş aldım. Ankara’daki aynı servislere bu nedenle toplamda 4 kez gitmeme rağmen hiçbirinde somut bir sonuç alamadım ve sorun halen devam ediyor.

Bunun yanında aracın el freninin üstü folyo ile kaplanmıştı, folyo soyulunca el freninin mandalı yerinden düştü. Aracı garantili olarak kullanmama rağmen bu parça için de garanti kapsamı dışında denilerek yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi. El freni ile ilgili bu problem de yaklaşık 3 aydır sürmektedir.

Opel’den beklentim, sürekli tekrarlayan motor arıza ışığı probleminin kalıcı şekilde giderilmesi, bunun mümkün olmadığı durumda ise araç değişimi ya da aynı sorunu tekrar yaşamayacağımız net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasıdır. Ayrıca el freni mandalının da garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların Opel ve ilgili yetkili servisler tarafından ciddiyetle ele alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.