Garanti Kapsamındaki Araç Sorunları Yetkili Serviste Çözülmedi Ve 5 Bin TL Maddi Zarar

Opel Grandland aracımı İstanbul Yenibosna Mepa servisine dün, garanti kapsamında yaşadığım sorunlar için götürdüm. Araçta klima zaman zaman soğutmayı kesiyor, kapatıp açınca düzeliyor, arka taraftaki şarj soketi ise hiç şarj etmiyor. Ayrıca kabin içinden gelen ses şikayetim de vardı. Tüm bu sorunlar için aracı servise bıraktım ve araç bir gün serviste kaldı.

Buna rağmen araç üzerinde hiçbir işlem yapılmadan bana aynen geri teslim edildi. Arka şarj soketi için yetkili servis olmalarına rağmen beni mahalle arası bir elektrikçiye yönlendirdiler. Garantili bir araç sahibi olarak, bu şekilde dışarı yönlendirilmem hem güven vermedi hem de garanti haklarım açısından beni endişelendirdi.

Bu süreçte tüm günümü serviste geçirdim, işe gidemediğim için yevmiye kaybım oldu, ayrıca yakıt masrafım da cabası. Toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında bir maddi kaybım oluştu ancak aracımın garanti kapsamındaki sorunlarına hiçbir müdahale yapılmadı. Garantimiz bozulmasın diye her bakımda fazladan yaklaşık 10.000 TL bakım ücreti ödüyorum ama bu yaşadığım deneyim, bu ücretlerin karşılığını alamadığımı açıkça gösteriyor. Üstelik bakımını da aynı serviste yaptırmıştım ve o bakım esnasında da bu sorunlar giderilmedi.

Yetkili servisin, aracımın klima, arka şarj soketi ve kabin içi ses sorunlarını garanti kapsamında düzgün şekilde tespit edip onarmasını, gerekirse parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyet nedeniyle, ödediğim yüksek bakım ücretinin iadesini ve uğradığım mağduriyetin Opel tarafından dikkate alınmasını istiyorum.