Arka Kamera Görüntüsü Bulanık, Garanti Kapsamı Reddedildi

Opel Mokka 2024 Edition paket aracımı 73.000 km’de, arka kamerası bulanık ve görüntüsü anlaşılmaz bir şekilde teslim aldım. Aracı aldığım günden beri bu sorunu yaşıyorum; gündüz görüntüyü seçmek oldukça zor, gece ise neredeyse hiç görüntü alamıyorum.

19.02.2026 tarihinde 15.000 bakımı için aracı mepa Yenibosna servisine bıraktığımda, özellikle arka kameradaki bu sorunu anlattım ve mümkünse kameranın tamir edilmesini, tamir mümkün değilse değiştirilmesini talep ettim. Ancak aracı teslim aldığımda kamerada hiçbir işlem yapılmadığını fark ettim. Nedenini sorduğumda, bu seri araçların hepsinde arka kameralarda buğulanma olduğunu, bunun araçlarda görülen normal bir durum sayıldığını ve bu nedenle değiştiremeyeceklerini ilettiler.

Aracımın garantisi devam ettiği için arka kameradaki bu sorunun garanti kapsamında giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen, “seri araçlarda görülen durum” denilerek değişim veya onarımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Arka kameranın görüş kalitesini güvenli sürüşe uygun hale getirecek şekilde, garanti kapsamında onarılmasını veya gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum.