Sunroof Sızıntısı Ve Parça Eksikliği Nedeniyle Araç İadesi Ve Değişim Talebi

Opel Mepa Yenibosna bayisinden 31.07.2025 tarihinde sıfır kilometre olarak 2.335.000,00 TL bedelle Opel Grandland 1.2 Hybrid GS Teknoloji Paket aracı satın aldım. Araç henüz 7 aylık ve 3 bin kilometredeyken tavandan su alma sorunu ortaya çıktı. Özellikle yağmurlu havalarda aracı kullanamıyor, tavan kısmını da yıkatamıyorum. Bu nedenle aracın üretim hatası taşıdığını ve kusurlu olduğunu düşünüyorum, video kayıtları da mevcut.

Sorun sonrası Opel Mepa yetkili servisine başvurdum. Kontrol sonucunda sunroof kasası, fitiller ve tahliye hortumlarının değişeceği, parçaların sipariş verildiği ve Opel Türkiye nezdinde 1332295 numaralı dosya açıldığı bildirildi. Yaklaşık 1 aylık beklemenin ardından parçaların geldiği söylendi ve 14.04.2026 saat 08.00 için randevu verildi, aracın da 3 gün serviste kalacağı ifade edildi.

Ben bir tır şoförü olarak bu onarım işlemi çözülsün diye 1 haftalık sevkiyatımı durdurdum. Randevu günü sabah 08.00’de bayiye gidip aracı teslim ettim, ardından 3 toplu taşıma aracı kullanıp 20 dakika da yürüyerek yaklaşık 2 saatte evime döndüm. Eve vardığımda servis danışmanı beni arayarak parçaların eksik geldiğini, aracın tamir edilemeyeceğini ve aracı geri almam gerektiğini söyledi. Aynı yolu tekrar geri dönerek aracı teslim aldım. Ne zaman tamir olacağını sorduğumda ise en az 2 ay parça beklemem gerektiği söylendi.

Tüm bu yaşananlara rağmen ne Opel Mepa yetkili servisi ne de Opel Türkiye tarafından herhangi bir özür, ikame araç, yol masrafı karşılanması gibi bir telafi teklif edilmedi. Ayrıca aracı ilk satın alma aşamasında da ön sözleşmede belirtilen şasi numarasından farklı bir şasi numarasına sahip başka bir araç tarafıma teslim edildi.

Sıfır aldığım ve açıkça üretim kusuru bulunan bu araç için öncelikli talebim, aracın bedel iadesinin yapılarak satışın iptal edilmesidir. Bedel iadesi mümkün olmazsa, kusursuz yeni bir araçla değişim talep ediyorum. Bu taleplerim de karşılanmadığı takdirde konuyu mahkeme ve diğer yasal yollara taşıyarak süreci başlatacağımı bildirmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.