Garanti Kapsamı İddiası Sonrası Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Triger Kayışı Onarımında Mağduriyet

2023 model Opel Mokka aracımla yaklaşık 1 ay önce yolda kaldım ve çekici ile Denizli Otomat Servis’e aracımı çektirdim. Servisteki görevli, aracımın triger kayışının koptuğunu ve bu işlemin garanti kapsamında yapılabileceğini söyledi, ben de kendilerine güvenerek onay verdim.

Yaklaşık 3–4 gün sonra aynı servis beni arayarak bu kez işlemin garanti kapsamına alınmayacağını, masrafın tarafımdan karşılanması gerektiğini belirtti. Nedenini sorduğumda ise periyodik bakımların günü gününe yapılmadığını öne sürdüler.

Oysa aracımın periyodik bakımlarını düzenli olarak yaptırdım. İlk 15.000 bakımını Denizli Otomat’ta, 30.000 bakımını Isparta Mutsan’da, 45.000 bakımını ise yine Denizli Otomat’ta yaptırdım. Buna rağmen önce garanti denilip sonra sebepsiz yere vazgeçilmesi ve açık bir şekilde bilgi verilmemesi beni mağdur etti.

Aracım şu anda serviste bekliyor. Triger kayışı arızamın, düzenli yapılmış bakımlarım da dikkate alınarak garanti kapsamında onarılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.