to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı İddiası Sonrası Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Triger Kayışı Onarımında Mağduriyet
2023 model Opel Mokka aracımla yaklaşık 1 ay önce yolda kaldım ve çekici ile Denizli Otomat Servis’e aracımı çektirdim. Servisteki görevli, aracımın triger kayışının koptuğunu ve bu işlemin garanti kapsamında yapılabileceğini söyledi, ben de kendilerine güvenerek onay verdim.
Yaklaşık 3–4 gün sonra aynı servis beni arayarak bu kez işlemin garanti kapsamına alınmayacağını, masrafın tarafımdan karşılanması gerektiğini belirtti. Nedenini sorduğumda ise periyodik bakımların günü gününe yapılmadığını öne sürdüler.
Oysa aracımın periyodik bakımlarını düzenli olarak yaptırdım. İlk 15.000 bakımını Denizli Otomat’ta, 30.000 bakımını Isparta Mutsan’da, 45.000 bakımını ise yine Denizli Otomat’ta yaptırdım. Buna rağmen önce garanti denilip sonra sebepsiz yere vazgeçilmesi ve açık bir şekilde bilgi verilmemesi beni mağdur etti.
Aracım şu anda serviste bekliyor. Triger kayışı arızamın, düzenli yapılmış bakımlarım da dikkate alınarak garanti kapsamında onarılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2023 model Opel Mokka aracım yaklaşık bir ay önce seyir halindeyken aniden istop etti ve aracı çekici ile Denizli’deki yetkili servis Otomat Opel’e gönderdim. Servis, triger kayışının koptuğunu ve bu arızanın garanti kapsamında olduğunu, garantiden değişeceğini belirtti.
Aradan zaman geçtikten sonra servis beni telefonla arayarak arızanın garanti kapsamına girmediğini ve onarımın garanti dışı yapılacağını, masrafın tarafımdan karşılanması gerektiğini söyledi. Ancak bu konuda bana herhangi bir yazılı evrak, SMS veya resmi bilgilendirme yapılmadı, sadece sözlü olarak bilgi verildi. Başta garanti kapsamında denilen bir arızanın sonradan garanti dışına çıkarılmasını ve bununla ilgili hiçbir yazılı belge sunulmamasını kabul etmiyorum.
Ben bu arızanın imalat hatası veya garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, aracımın onarımının Opel garantisi altında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı da servise iletmiş bulunuyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
