Garanti Kapsamı Dışında Bildirilen Dağıtım Kayışı Değişimi Ve 34 Bin TL Masraf Talebi

Opel Grandland 1.2 GS aracımın tüm periyodik bakımlarını ilk günden beri sadece yetkili servislerde, zamanında ve kayıtlı şekilde yaptırmama rağmen, Ocak 2026 itibarıyla araçta çıkan dağıtım kayışı değişimi ihtiyacı için garanti kapsamı dışında işlem yapılacağı söylendi. Gerekçe olarak da “düzensiz bakım” ve “kilometre aşımı” ifadeleri kullanıldı.

Bakım şartı 1 yıl veya 15.000 km olmasına rağmen; ilk bakım 16.273 km’de (+1.273 km), ikinci bakım 34.669 km’de (+3.396 km) yapılmış, üçüncü bakım ise km sınırları içinde yine yetkili serviste gerçekleştirilmiştir. Araç bakımlarımın hepsi yetkili servis kayıtlarında mevcutken, bu küçük km sapmaları gerekçe gösterilerek bakımların düzensiz yapıldığı ve kilometre aşımı olduğu söylenerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Bu gerekçeyle benden yaklaşık 34.000 TL tutarında masraf talep edilmektedir. Araç şu an Kocaeli Gebze’de bulunan Nazer yetkili servisinde bulunmaktadır.

Opel Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili ayrıca kayıt oluşturdum; ancak telefonla tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve işlemin garanti kapsamında karşılanmayacağı bildirildi. Yaşanan bu durumun Opel tarafından yeniden detaylı şekilde değerlendirilmesini, aracımın dağıtım kayışı değişim işleminin garanti kapsamında yapılmasını ve benden talep edilen 34.000 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini/iade edilmesini talep ediyorum.