to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Devam Ederken Akü Arızasında Ücretsiz Değişim Yapılmadı
Opel Grandland aracımın aküsünde arıza yaşadım. Aracımın 3 yıllık garantisi devam etmesine rağmen, 9 Eylül’de Bursa Osmangazi Neskar yetkili servisine başvurduğumda akünün garanti kapsamında olmadığını ve ücretsiz değişim yapılamayacağını belirttiler. Servis, akünün sadece 2 yıl garantili olduğunu söyledi ve ücretli değişim teklif etti.
Durumu Opel müşteri hizmetlerine de ilettim, ancak aynı şekilde garanti kapsamı dışında olduğu gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Oysaki aracımın genel garantisi devam ediyor ve aküdeki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum.
Ayrıca, aküdeki sorun nedeniyle aracım sürekli olarak akü enerji koruma moduna geçiyor, start-stop sistemi çalışmıyor ve otomatik vitesin süzülme modu devreye girmiyor. Bu durumlar yakıt tüketimini de olumsuz yönde etkiliyor.
Akümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Opel Türkiye hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, Resmi sitelerinde orijinal akülerin 3 yıl garantili olduğu net bir şekilde açıklanmasına rağmen genel merkez ısrarla çözüm üretmek istemiyor. Mağduriyetim çözülmediği takdirde Kendilerine karşı yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.
