Eksantrik Mil Sorunu Çözülmedi, Yetkili Servisten Cevap Bekliyoruz

2020 model Opel Grandland X aracımda yaklaşık 1 yıldır sabahları motor soğukken ilk çalıştırmada rahatsız edici bir ses geliyor. Ses zamanla artınca bir ustaya götürdüm ve bu araçlarda kronik eksantrik mili sorunu olduğunu, bu nedenle araçların geri çağrılıp eksantrik milinin ücretsiz değiştirildiğini, mutlaka yetkili servise gitmem gerektiğini öğrendim.

Bunun üzerine bugün, 28.09.2026 tarihinde ilk kez Bursa Neskar Opel yetkili servisine giderek durumu anlattım. Yaklaşık 1 yıldır bu eksantrik milinden geldiğini düşündüğüm sesten şikayetçi olduğumu, aracı çalıştırırken endişe yaşadığımı ve olası bir arıza nedeniyle uzun yola çıkmaya çekindiğimi belirttim. Buna rağmen aracımda herhangi bir ses olmadığı söylenerek gerekli teknik işlem ya da parça değişimi yapılmadı.

Servisteki yetkili eleman, ses tekrar olduğunda kamerayla video çekmemi ve Opel Genel Müdürlüğe yeniden şikayet açmamı söyledi. Ben zaten bu problemi defalarca yaşayarak, bizzat sorun çözülmesi için servise gitmişken, sorunu gidermek yerine bana yeniden aynı süreci yaşatmanın hem müşteriyi yormak hem de etik olmayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Üstelik kendisine, videoyu çekip getirsem bile “o an burada ses çıkmazsa yine parça değiştirmem” şeklinde konuştuğunu özellikle belirtmek isterim.

Servis, geri çağırma kampanyası kapsamında işlem yaparken aracı teslim ederken bana bir kağıt imzalatmak istedi. Sorunum çözülmediği için bu belgeyi bu haliyle imzalamak istemediğimi, imza atmam halinde geri çağırma kampanyasının benim adıma tamamen sonlandırılmış olacağını söyledim. Bunun üzerine belgeye, sorunumun devam ettiğini ve çözülmediğini açıkça yazarak imza attım. Bu belgeyi de şikayetime ekleyeceğim.

Aracımda kronik olduğu belirtilen bu eksantrik mili sorununun, geri çağırma kampanyası, garanti kapsamı ve üretici sorumluluğu çerçevesinde yeniden ve ciddiyetle değerlendirilmesini, yetkili servis tarafından detaylı bir inceleme yapılarak gerekli parça değişiminin veya kalıcı bir çözümün sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.