Triger Kayışı Atlaması Nedeniyle Motor Hasarı Ve Opel'den Destek Talebi

2020 yılında aldığım Opel Grandland 1.2 Enjoy Skyline benzinli otomatik turbo aracımla ilgili çok ciddi bir motor sorunu yaşadım. Araç yaklaşık bir ay kadar önce, 17 Mart tarihinde hiçbir uyarı vermeden seyir hâlindeyken aniden stop etti ve çekici ile yetkili servise götürmek zorunda kaldık.

İlk etapta sorun triger kayışı ile ilgili sandık, yetkili serviste de bu yönde işlem yapıldı ve yaklaşık 40.000 TL bedelle triger seti değişimi gerçekleştirildi. Ancak triger kayışının sente atlaması nedeniyle aslında motorda hasar oluştuğu tespit edildi ve süreç motor değişimine kadar ilerledi. 53 bin kilometrede, yetkili servis bakımlı bir aracın triger sente atlaması sonucu motorunun bu şekilde zarar görmesini normal bulmuyorum.

Geçmişte bakımlarımı aksattığım dönemler olduğunu biliyorum ancak buna rağmen bu kilometrede bir araçta böylesine ağır bir motor arızasının, hele ki triger sente atlaması sebebiyle yaşanmasının kullanıcı hatası olarak tamamen bana yüklenmesini kabul edemiyorum. Üstelik ilk aracım da Opel’di, ikinci kez de Opel tercih ettim; bugüne kadar her zaman iyi niyetli oldum ve markaya güvenerek hareket ettim.

Yetkili servisteki personelden ve bayiden gerçekten çok memnunum, ilgi ve alakalarından dolayı kendilerine bir şikayetim yok. Aracım şu an hâlâ serviste ve motor değişimi nedeniyle ciddi bir masraf kalemi oluşmuş durumda, aracı servisten çıkarabilmem için Opel Genel Merkez’den destek bekliyorum.

16 bop 97 plakalı aracım için Opel müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı ve talep açtırdım, her defasında iyi niyet kapsamında destek rica ettim. Buna rağmen Opel Genel Müdürlük, bakımlarımı aksattığım dönemleri gerekçe göstererek talebimi olumsuz değerlendirdi. Ancak bu durumun tamamen kullanıcıya mal edilemeyecek, teknik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu sebeplerle, motor arızası ve triger sente atlaması sonucu oluşan masrafın Opel tarafından iyi niyet kapsamında karşılanmasını veya en azından büyük oranda destek sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.