Opel Grandland X Modelinde Sürekli Yağ Eksiltme Ve Triger Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

2021 model Opel Grandland X 1.2 130 HP at8 Essential aracım, yaklaşık iki yıldır kronik hâle gelen motor sorunları nedeniyle sürekli olarak yetkili servise gitmek zorunda kalıyor. İlk olarak aracımda az miktarda yağ eksiltme tespit edildi ve bu durum triger setiyle ilişkilendirildi. Sonrasında triger setinin normal süresinden çok daha erken değiştirilmesi gerektiği söylenerek işlem yapıldı, ancak sorun ortadan kalkmadı.

Yağ eksiltme devam edince tekrar talep oluşturdum; bu kez sonradan spot olarak oluştuğu söylenen bir hortum kaçağına bağlandı. Tespit ve onay süreçleri boyunca sürekli prosedürler gerekçe gösterilerek uzun süre bekletildim. Yağ eksiltmeyi üç‑dört kez net biçimde ispat etmeme rağmen, bunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını anlamak için yaklaşık 315.000 TL’lik bir faturayı ödemek zorunda kalabileceğim ifade edilerek adeta yıldırma politikası uygulandı.

Aracım beş yıl / 100.000 km garanti kapsamında olmasına rağmen, 50‑60 bin kilometrelerden itibaren garantiye rağmen sürekli tekrarlayan şikayetler, bakım ve onarımlarla uğraşıyorum. Son iki yıllık bakım ve tespit işlemlerim İstanbul Sarıyer’deki Nev Oto yetkili servisinde yapıldı; servis de genel müdürlük talimatlarını uyguladığını belirtiyor. Opel genel müdürlük ve müşteri hizmetleriyle hem telefon hem e‑posta üzerinden sayısız kez görüştüm. Bir defasında eksik yağ tamamlaması, triger seti bakımı ve hortum yırtığı nedeniyle masraflar garantiden karşılandı, ancak asıl yapısal ve içsel sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Bu motor serisinin Stellantis grubunda onarımının dahi kabul edilmediğine dair duyumlar alıyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda. Sorunun gerçekten giderildiğine emin olunması için, mümkünse yeni seriden bir motor ile değişim yapılmasını, hâlâ aynı problemli seri devam ediyorsa da aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte defalarca kez servise gitmek zorunda kalmam, aracımı uzun süre kullanamamam nedeniyle mağduriyet yaşadım; uzayan servis günlerimin ve bu süreçten kaynaklanan zaman kaybımın telafi edilmesini istiyorum.

Aracım engelli olduğu için vergisel açıdan kayba uğramamam, olası motor veya araç değişimi süreçlerinde bürokratik ve ekonomik haklarımın korunması benim için zorunlu bir koşuldur. Garanti kapsamında, kronik hâle gelmiş bu motor sorunlarımın kalıcı ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.