Egzantrik Zincir Sesi Ve Servis İhmaline Karşı Garanti Talebi

2023 model 1.5 bluehdi Ultimate Combo aracımı Ordu Opel Ateş Otomotiv’den, 5 yıl opsiyonlu garanti yaptırarak sıfır olarak satın aldım. Araç şu an 22.000 km’de ve tüm periyodik bakımları yine Ordu Ateş’te yapıldı. Uzun süredir aracın motorundan ciddi seviyede egzantrik zinciri sesi geliyor ve bu durum beni hem güvenlik hem de motor ömrü açısından çok endişelendiriyor.

2025 yılındaki yıllık bakımda araç 17.000 km’deyken hafif bir zincir sesi vardı ve o dönemde ses artarsa garanti kapsamında 7 mm’lik zincirin 8 mm zincir ile değiştirileceği, motorda da buna uygun gerekli konfigürasyonların yapılacağı ifade edilmişti. Ancak ses son 3 aydır, yani 2026 başından beri belirgin şekilde arttı. 18 Mart’taki yıllık bakım randevum öncesinde, 10 Mart’ta servise uğrayıp bu sesi tekrar ilettim, ne yapabileceklerini sordum fakat servis tarafından pek ciddiye alınmadığımı hissettim, “herhangi bir arıza oluşmamış, 18’inde bakarız” denilerek geçiştirildim.

Bu ilgisizlik üzerine satış müdürü ile görüştüm, kendisi elinden geldiğince ilgilendi ve Opel Türkiye’yi aramamı söyledi. Opel Türkiye ise servisin bu durumla ilgili kayıt açması gerektiğini iletti. Şu an 18 Mart’taki bakım randevusunu bekliyorum; ancak zincir kopması gibi bir durumda motorun ağır hasar göreceğini, o noktadan sonra yapılacak bir işlemin benim açımdan çok geç olacağını düşünüyorum. İnsanlar dişinden tırnağından artırarak sıfır araç alıyor, buna rağmen böyle hayati bir konuda ilgisizlik ve ihmal görmek gerçekten üzücü.

Plakası şikayetimle birlikte iletilen aracımda yaşadığım egzantrik zinciri sesi şikayetinin ciddiyetle ele alınmasını, söz verildiği gibi 7 mm’lik zincirin garanti kapsamında 8 mm’lik zincirle değiştirilmesini ve buna uygun tüm motor ayarlarının, konfigürasyonlarının eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Gerek Ordu Ateş Otomotiv’in gerekse Opel Türkiye’nin bu konuda sorumluluk alarak, olası bir motor hasarı oluşmadan önce gerekli işlemleri yapmasını ve mağduriyet yaşamamam için süreci yakından takip etmesini istiyorum. Sürecin sonucunu da Şikayetvar üzerinden paylaşacağımı belirtmek isterim.