Yeni Opel Grandland’ımda Garanti Kapsamındaki Motor Arızası İçin Parça Teslimi Uzun Süre Bekletiyor

İstanbul bayiden sıfır olarak satın aldığım 2022 model, 23 çıkışlı Opel Grandland aracım henüz 35.000 km’de olmasına rağmen motordan yüksek ses, vurma ve sürtünme sesleri gelmeye başladı. Mersin Mezitli’deki servise yıllık bakım için gittiğimde herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Bakımdan sonra sesler devam edince durumdan rahatsız olduğumu belirttim ve aracı yeniden incelemelerini istedim.

Yapılan kontroller sonucunda eksantrik zinciri ve triger kayışının değişmesi gerektiği söylendi. Ancak bu tespitten bu yana yaklaşık iki haftadır parça beklediğimi, sorunun ise bir aydan uzun süredir devam ettiğini belirtmek isterim. Aradığımda parçaların ne zaman geleceği belli olmadığı, bu parçaların “kampanya ürünü” şeklinde adlandırıldığı ve toplu gönderim yapıldığı için bazen bir ay, bazen 3–5 ay sürebildiği ifade edildi. Bireysel olarak bu sorunla ilgilenilmediği açıkça söylendi.

PSA grubundan aldığım üçüncü sıfır araç olmasına rağmen, bu yaşadığım süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aracın bu kadar düşük kilometrede motor aksamında böyle bir arıza çıkarması ve parça temini için bu kadar belirsiz ve uzun sürelerin telaffuz edilmesi kabul edilebilir değil. Arızanın garanti kapsamında hızlıca giderilmesini, gerekli parçaların bir an önce temin edilerek aracımın güvenli ve sorunsuz şekilde kullanımına sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.