to read complaints and reviews, or file yours.Çetaş İzmit Servisinde 45 Gün Parça Bekleme Ve İletişimsizlik
Opel marka 2024 model Combo aracımın stop farının değiştirilmesi için Çetaş İzmit servisine 16 Şubat 2026 tarihinde dosya açıldı ve parça talep edildi. Yarım saatlik bir işlem için 25 Mart’a kadar, tam 45 gün boyunca bekletildik. Bu süreçte servis danışmanına telefonla ulaşmak neredeyse imkansızdı, defalarca aramamıza rağmen geri dönüş yapılmadı, parça gelmesine rağmen depoda bekletildiğini sonradan öğrendik.
Müşteriyle iletişim konusunda büyük bir lakaytlık yaşandı. WhatsApp üzerinden uzun uğraşlar sonucu zorla bilgi alabildik, verilen cevaplar da yarım kaldı. Kendi imkanlarımızla servise gitmesek işlem yapılmayacağı çok net hissediliyordu. Ayrıca araç tesliminde en azından bir yıkama beklerken, hiçbir temizlik yapılmadan, özensiz bir şekilde teslim edildi.
Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik, ilgisizlik ve kurumsallıktan uzak yaklaşım nedeniyle aracımı satma kararı aldım. Artık Çetaş İzmit ile çalışmayı düşünmüyorum ve bu yaşadığım olumsuz deneyimi başkalarının da bilmesini istiyorum.
