Opel Combo Araç Kamerasının Garanti Kapsamında Değişim Sürecinde İletişimsizlik Ve Gecikme

Cetaş İzmit’te Opel Combo 2025 model aracımın garantiden kamera değişimi için 10.10.2025 tarihinde kayıt açtırdım. Bana parçanın yurt dışından en geç 2 ay içinde geleceği ve takılacağı söylendi. Ancak üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kayıt numaram 11010004 olmasına ve defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmıyor, daha önce yüz yüze görüştüğümde ise garanti departmanına sorulacağı ve gün içinde bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz bir süreç yaşamak gerçekten kabul edilemez.

Aracımın garantiden değişecek kamerasının bir an önce temin edilerek takılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.