141 Gündür Temin Edilmeyen Motor Takozu Yüzünden Araç Güvenliği Tehlikede

141 Gündür Sağ Motor Takozu Temin Edilemiyor – Araç Kullanımı Tehlikeli Hale geldi. 2015 yılında sıfır olarak aldığım Opel Astra k aracımın bütün bakımlarını, garantisi bitmesine rağmen yetkili serviste yaptırdım. 2017’de yaşadığım kazanın onarımını dahi Ordu Opel Ateş Yetkili Servisi’nde gerçekleştirdim.

25.03.2025 tarihinde yine aynı serviste, baskı balata volan seti, bir adet kızdırma bujisi ve sağ motor takozu sipariş ettim (Sipariş No: 2059712207). Sağ motor takozunun parça numarası 13434345 olup, 141 gündür temin edilememektedir. Diğer parçalar hazır olmasına rağmen sağ motor takozu bulunamadığı için aracım güvenli şekilde kullanılamamaktadır.

Motor takozu eksikliği nedeniyle:
• Araç yolda kontrolünü zorlaştırmakta,
• Gaza bastığımda anlık olarak sola ciddi çekme yapmaktadır, bilir kişi ya da servis aracımı test edebilir.
• Sürüş güvenliğini tehdit etmektedir,
• Uzun vadede motora ve bağlantı parçalarına zarar verme riski taşımaktadır.

Opel Müşteri Hizmetleri’ne şikayetimi ilettim (Dosya No: 1110606) ancak 141 gündür herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
10 yıldır tüm bakım ve onarımlarımı yetkili serviste yaptırmış sadık bir müşteri olmama rağmen, Opel PSA Grubu’na geçtikten sonra müşteri memnuniyetine verilen önem ciddi şekilde azalmıştır.

Müşterilerine değer vermeyen bir markanın, Çinli otomobil üreticilerinden ne farkı kalmaktadır?
Öncelikli talebim, sağ motor takozunun acilen temin edilmesi veya bu süreçte ücretsiz ikame araç tahsis edilmesidir.
Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm