Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Opel 6 Yıllık Araçta Yedek Parça Sıkıntısı

Kıvanç
Kıvanç
Opel
7 Aralık 2023 17:1141.967

2017 yılında sıfır olarak almış olduğum Opel Astra 1.6 Edition Plus marka 06A**** plakalı aracımı sol ön kısımdan aldığı darbe nedeniyle tamiri için 06.11.2023 tarihinde Elazığ Fırat Opel yetkili servisine teslim ettim. Ancak aracımı 1 ayı aşkın süredir teslim etmeme rağmen 'motor travers' parçasının yurt dışından geleceği için tamirat işlemleri henüz başlatılmamış ve yetkililer tarafından sürecin uzayacağı bilgisi verilmiştir. Opel Türkiye'nin, yetkili serviste bulunan bir aracın mekanik veya yürüyen aksamından kaynaklı bir parçasının yurt içinden temin edilememesi halinde, 7 yaşına kadar olan araçlar için müşterilerin mağdur edilmemesi adına ikame araç desteği ve taahhüdü kapsamında kiralık araç talebinde bulundum. Ancak yetkililer, ilgili prosedürün bir ay önce değiştiğini ve hasar kısmından servise giriş yapıldığında taleplerin olumsuz değerlendirildiğini belirttiler. Servis ağı geniş olan Opel Türkiye'nin her daim gereksinim duyulan motor travers parçasını ülkemizde neden bulundurmadığını merak ediyorum. Yurt dışı tedariği nedeniyle bu parça yüzünden aracımın tamiratına başlanamıyor ve bu gibi durumlarda müşteri memnuniyeti kapsamında, mağduriyet yaşanmaması adına alınan tedbir ve prosedürlerden olan ikame araç hizmetinden bizim lehimize olması gerekirken, bir ay önce alınan kararlar doğrultusunda hasar kapsamında olduğu için artık faydalanamıyoruz. Diğer kurumsal araç bayilerinde yürütülen bu hizmetin, Opel tarafından müşterilerine daha iyi şartlarda sunulması gerekirken maalesef kısıtlandığını görmekteyiz. Opel Türkiye, müşterilerine zorunlu olan yurt içinde 10 yıl kesintisiz parça desteği sunamıyor ve aksaklıklarda önlem alıp çözüm odaklı davranmak yerine, hakkımız olan ikame araç desteğini kısıtlıyor. Sıfır bir araç alırken bu tür hizmetlere dikkat etmek gerektiğini kötü bir tecrübeyle öğrenmiş bulunuyorum. Bu kapsamda, aracımın tamiri yapılıncaya kadar ikame bir aracın tarafıma teslim edilmesi hususunda buradan yetkililere seslenmek istiyorum.

Yorumlar

Yusuf
Yusuf
29 Nisan 2024 21:07

Knk bana ulaşabilirsin insta= yusufaltnsk23

Benzer Şikayetler

1

Opel Corsa Aracım 3 Aydır Tamir Edilemedi.

Çiğdem
Çiğdem
Opel
5 Nisan 2024 14:348.760

Kasım 2023'te aldığım Opel Corsa aracım ile maalesef 09 Ocak 2024 tarihinde az hasarlı bir trafik kazası meydana geldi. ...

6 Destek4 Yorum
1

Opel Astra Yedek Parça Sorunu

Aykut
Aykut
Opel
27 Şubat 2024 17:318.620

Ağustos ayında teslim aldığım sıfır Opel Astra aracım ile kaza yaptım. Ardından aracımı yetkili servise çektim ve tamir ...

Opel Astra Yedek Parça Sorunu
Opel Astra Yedek Parça Sorunu
2 Destek1 Yorum
1

Servis Süresinin Aşılması Ve İkame Araç Talebinin Karşılanmaması

Yunus
Yunus
Opel
19 Ağustos 2025 10:384.375

Opel Türkiye ve Opel Otosay Ankara Yetkili Servis Geçirdiğim trafik kazası sonrası, 2023 model Opel Astra aracımı 26 Ma...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Opel Grandland Tüm Arızaları Sayıyor

Opel Grandland TümArızaları Sayıyor

Profil fotoğrafı
İsmail
2020 Opel Combo Direksiyon Arızası

2020 Opel ComboDireksiyon Arızası

Profil fotoğrafı
Mustafa
Opel Movano Yetkili Servis Şikayeti!

Opel Movano YetkiliServis Şikayeti!

Profil fotoğrafı
Cengiz
Opel Ve Erdemir Bayisi Pişmanlıktır

Opel Ve ErdemirBayisi Pişmanlıktır

Profil fotoğrafı
Akan
Opel Tampon Boyama Faciası

Opel Tampon BoyamaFaciası

Profil fotoğrafı
Mehmet
Opel Otokoç Hayal Kırıklığı Ppf Sorunu

Opel Otokoç HayalKırıklığı Ppf Sorunu

Profil fotoğrafı
Zekeriya

Öne ÇıkanKonular

Astra Logo
74
Opel
Astra
Detaylı İncele