Aks Arızası Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet Ve Stok Sorunu

2020 model Opel Astra k aracımda yaşadığım aks arızası nedeniyle 17 Temmuz'da yetkili servise başvurdum. Sorunun tespiti sonrası, gerekli olan aks parçasının stoklarda olmadığı ve yalnızca yurt dışından getirilebileceği, bunun da yaklaşık 2 ay süreceği tarafıma iletildi. Parça değişiminin ücretli olacağı ve fiyat bilgisinin de iletildiği belirtildi.

Aracımı aktif olarak kullanmam gerektiği için bu kadar uzun bir bekleme süresi günlük hayatımda ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Türkiye distribütöründen alınmış ve bakımları düzenli olarak yetkili serviste yapılan aracım için, sık satılan bir modelin önemli bir parçasının ülkede stokta olmaması endişe verici. Ayrıca, yetkili servis ve müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili başka herhangi bir alternatif ya da çözüm teklifi sunulmadı.

Parça temin süreçlerinin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.