İade Edilen Ürünlerin 3.498 TL'lik Tutarı Hesaba Yatırılmadı

Onze Mode internet sitesinden aldığım 1 trençkot ve 1 gömleği iade ettim, ürünler 2 Nisan tarihinde firma tarafından teslim alındı. Toplam 3.498 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 1835’tir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “ilgili birime iletildi” şeklinde dönüş yapıldı, iadenin ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şikayetvar'da ki şikayetleri de görünce daha da kaygım arttı:(

İlgili siparişe ait 3.498 TL tutarındaki iade bedelimin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Çözüme ulaşılırsa da burayı güncelleyeceğim 🙏