Ödeme Yaptım, Kargo Gönderilmedi Ve 2600 TL İadesi Bekliyorum

16 Mart 2026 tarihinde Onze Moda adlı siteden pantolon ve gömlek siparişi verdim, toplam 2.600 TL ödeme yaptım. Siparişim #1782 numaralı ve İstanbul’a teslim edilmek üzere oluşturuldu. Siparişi verdiğim gün ödeme için defalarca arandım, ödemeyi yapar yapmaz da “hemen gönderelim” denilerek acele ettirildim.

Ancak ödeme sonrası bir gün, iki gün derken hiçbir şekilde kargo takip numarası paylaşılmadı. Bayram arefesi yaklaşınca, ürün hala kargoya verilmediği için “madem göndermiyorsunuz, siparişi iptal edin” dedim. Sitede iptal butonu bulunmamasına rağmen telefonda “kargo çıkacak” denildi, fakat bayrama da yetişmeyeceği için tekrar iptal talebimi ilettim.

Bu süreçte firma ile telefon üzerinden 2 kez, WhatsApp üzerinden ise yaklaşık bir haftadır görüşüyorum. Her seferinde tatlı dille oyalanıyorum ama ne ürünler kargoya veriliyor ne de iptal ve iade işlemi gerçekleştiriliyor. Sipariş üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

İlk etapta ürünü zamanında teslim almaya çalıştım ancak artık bu saatten sonra ürünleri istemiyorum, 2.600 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.