Kalitesiz Ürün Ve Haksız İade Engeliyle Yaşanan Mağduriyet

Onzemode Instagram hesabından iki adet elbise sipariş ettim. İki elbiseye 2600₺ ödedim. Elbiseler elime ulaştı ve her yerinden ip sarkan, kumaşları kalitesiz ürünler geldi. Bu parayı hak etmediklerini düşünerek iade etmek istediğimi belirttim. Elbiselerden birini indirimli almışım, bu nedenle iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. İnternet üzerinden alınan ürünlerde 14 gün cayma hakkı vardır. Ürünler elle tutulup gözle görülemediği için firma iade almak zorundadır. Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim, onlar da bu hakkımın olduğunu söylediler. Bana bir cayma formu verdiler. Formu doldurup ürünü geri gönderdim. Kargo ellerine ulaştı. Hâlen iade edemeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylüyorlar. Ürünlerin kalitesini beğensem zaten değişim isterdim. Başka bir markadan 500 liraya aldığım elbise, buradan aldığım elbiseden çok daha kaliteli. İadesi yapılacak ürünün parasını da uzun uğraşlar sonucu yatırdılar. Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Bu iş isterse aylar sürsün, hiç önemli değil. Artık mevzu para değil, insanı mağdur etmeleri ve gereksiz yere uğraştırmaları. Mesajlara düzgün cevap vermiyorlar. Kaç gündür mağdurum. Ayrıca sayfalarını defalarca incelememe rağmen indirimli ürünlerde iade olmaz gibi bir yazı yoktu. Şikayet edeceğimi söyledikten sonra sayfalarına bunu eklediler. Gerçekten mağdur oldum.