to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kurulum Ücreti Ve Eksik Bilgilendirme
11 Mart 2025 tarihinde A101'den Onvo marka 42 inç TV aldım, getiren kişi kutu açılımı için servisi araman gerekli ücretsiz kurulum dedi. Servisi aradığımda ise 750 lira kurulum ücreti var denildi. Zaten biraz daha uygun bir televizyon almak için tercih ettiğimiz bu markanın, insanı zoraki ekstra bir para ödemeye zorunlu tutması, üstelik kendimiz kurarsak garanti kapsamı dışında kalacağını söylemesi bana Tüketici Hakları Kanununa aykırı gibi geliyor. Nitekim Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım. Ürünü satın alırken en azından bu bilginin ekranda yazması gerekir, böyle bir açıklama yapılmayıp daha sonra mecbur tutularak para istenmesi gerçekten saçma bir olay. Şikayetim çözüm bulmazsa televizyonu kurdurmadan iade edeceğim ve şikayet edeceğim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Muhammet bey Şikayetinize Onvo olumlu bir dönüş yaptımı. Cevap yazarsanız memnun olurum. Mailinize cevap olarak ne talepte bulundu