to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Uygulaması Çalışmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, İade Talebi
Onvo marka televizyonumda iki gündür Youtube.com uygulamasını kullanamıyorum. Uygulama açılmıyor ve televizyonun mağaza bölümünde de Youtube.com uygulaması hiç görünmüyor, bu yüzden yeniden indirme veya güncelleme imkanım da olmuyor.
Durumla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bugün çarşamba olmasına ve saat 15:08’i geçmiş olmasına rağmen “hizmet verilmemektedir” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Hem uygulamanın çalışmaması hem de teknik desteğe erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Youtube.com uygulamasını kullanamıyor olmam benim için ürünün amacına uygun kullanılmaması anlamına geliyor. Bu sebeple televizyonun iadesini talep ediyorum ve sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Saçma sapan bir bilgilendirme yapmadan önce müşterilerinize çözüm sunun. İş öyle parayı cebe indirmekle değil. Gerekli tüm uygulamalar ile lisans anlaşması yaparak olur. Netflix-Youtube.com hiçbiriyle anlaşmanız yok ve hiçbiri çalışmıyor TV'lerinizde. Bu mu hizmet anlayışınız.
Cevaplarınız çok saçma. Çözüm bekleyene bu kadar amatör cevaplar vermeyin.
Günlerdir soruma cevap bekliyorum ama asla ilgilenen kimse yok. Bu kadar mı basit bir markasınız
