to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin İç Lastik Takmadığını Öğrenmek Ve 1.200 TL Mağduriyetim
Onvo markasına ait Onvo 12xplus model Scooter’ı 11 Ağustos 2024 tarihinde babam aldı ve ben kullanmaya başladım. Kasım sonuna doğru arka lastiğin sibobu hava kaçırmaya başladı, ben de yetkili servis olduğu için güvenip İstanbul Kağıthane Ortabayır Mahallesi’indeki Yılmaz Elektronik yetkili servisine gittim. 5 Ekim 2024’te servise gittiğimde bana iç lastik takalım, onun kendi sibobu var, sorun yaşamazsın denildi, ben de güvenip kabul ettim. Aynı zamanda balata değişimi de yaptırdım ve toplamda 1.200 TL ödedim.
27 Şubat 2026 tarihinde lastiğim tekrar hava kaçırmaya, tamamen inmeye başladı. İç lastik takıldığını bildiğim için sorunun nedenini anlayamadım ama içimden bir ses başka bir yere götürmem gerektiğini söyledi ve farklı bir servise götürdüm. Orada bana bu lastikte iç lastik olmadığının, yani bana takıldı denilen iç lastik işleminin aslında hiç yapılmadığının söylendi. Bununla ilgili videolu kanıtım da mevcut. Üstelik bu yaşadığım olay, aynı firmanın yetkili servisi tarafından ilk kez yaşadığım bir mağduriyet değil, ikinci kez bu şekilde hayal kırıklığına uğratılıyorum. Bu uğramış olduğum hayal kırıklığı bu iç lastik muhabbetini yeni öğreniyorum yani gitmesem başka bir yere öğrenmeyeceğim ki bu 2024 yılındaki mağduriyetim. 2025 yılında da var artıyen o da zaten kayıtlı Şikayetvar hesabımda.
Yetkili servis diye güvenip gittiğim bir yerin beni iki kez yanıltması, hem maddi hem manevi olarak beni ciddi anlamda yıprattı. Firmaya ve yetkili servisine güvenerek 1.200 TL ödeme yaptım, emeğimle kazandığım parayı verdim, karşılığında ise bana söylenen işlemin yapılmadığını öğrendim. Ayrıca bu işlemle ilgili bana verilmesi gereken işlem kağıdı / belge tarafıma hiç verilmedi, bu belgeyi de özellikle talep ediyorum. Onvo’nun denetim altında olduğunu düşünürken böyle bir olayla karşılaşmak markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu nedenle Kağıthane Ortabayır Mahallesi Yılmaz Elektronik yetkili servisinde yaşadığım bu olayla ilgili olarak, benden alınan ücretin ve uğradığım mağduriyetin maddi ve manevi olarak giderilmesini, yapılmadığı halde yapıldı denilen işlemlerle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve o günkü işleme ait resmi işlem kağıdımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
