to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Yetkili Servis Mağduriyeti
Satın aldığım Onvo ov-12 X Plus marka scooterın arka tekerinden ses gelmesi üzerine Onvo yetkili servis sağlayıcısı Ö**** E********* ve Beyaz Eşya servisine ürünü teslim ettim. Arka motorun değişmesi gerektiği söylenip garanti kapsamında arka motor değişimi yapıldı ve ürünü 1 ay sonra teslim aldım. Ancak ürünü aldıktan sonra motorun değişimi sağlanan arka lastik yanaklarından sürekli hava kaçırdı ve bunun üzerine 15 gün sonra tekrar yetkili servise getirdim. Yapılan inceleme iç lastik kısmında deforme olduğu söylendi ve 1800 TL para talebinde bulunuldu. Ben arka motor değişiminden sonra bu hava kaçırma problemini yaşadım. İç lastikteki deforme motor değişimi esnasında olmuş olmalı çünkü benim böyle bir problemim yoktu zaten olsaydı motor değişirken hava da kaçırıyor derdim mantıken. Yetkili servis seçerken lütfen gözden geçirin, servise götürmeden önce video da çektim yanaklarından kaçırdığına dair kullanıcı hatası olsa benim o lastiği kemirmem falan gerekir.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Bekliyorum
Halen tarafıma dönüş sağlanmadı
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Yetkili servis kullanıcı hatası olduğunu ısrarlı bir şekilde beyan etti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Onvo markası aldıysanız Yetkisiz bir servisi olduğunu bilmelisiniz iyi günler.
Aynen öyle benzer bir olay benimde başıma geldi çok kötü bir servis