to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Mağduriyeti: Onwo Televizyonum Hâlâ Gelmedi!
Onwo marka televizyonum panel arızası verdi. Aldıktan 4-5 ay sonra Antalya'da Güçlü Elektronik yetkili servis gelip aldı. Aradan 1,5 ay geçti ama hâlâ televizyonum gelmedi. 3 haftadır bana söylenen laf 'haftaya getireceğiz' oluyor ama getiren yok. En son genel merkezi aradım, onlar da servisi aradı. Servis, onlara da teslim edeceklerini söylemiş. 07/12/2024 Cumartesi günü normalde teslim edeceklerini beyan etmişlerdi. 3-4 kere aradım servisi, 'ne zaman gelecek' diye. Bana dedikleri 'gün içinde getireceğiz' diyorlar, akşam saatleri oldu. Ben yine aradım ve telefonu kapatmışlar, hiçbir şekilde ulaşamıyorsunuz. Benim anlamadığım nokta, böyle bir sorun çıkartan servise neden yetki verilir. Resmen tüketiciyi saf yerine koyuyorlar.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
1 aydır İstanbul'dan Antalya'ya televizyon gelecek şaka gibi bir firma :)
