to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Onvo Televizyonda Tabii Uygulaması Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
A101’den yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Onvo marka televizyonumda yaklaşık 1 haftadır Tabii uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamayı kaldırıp tekrar yüklememe rağmen uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli güncelleme var uyarısı alıyorum. Güncelleme için yönlendirildiğim ekranda çıkan iki seçeneği de denememe rağmen hiçbir sonuç vermiyor ve uygulama bir türlü açılmıyor.
Televizyonu ve uygulamayı yeniden başlatma dahil akla gelen tüm yöntemleri denedim ancak sorun devam etti. Cihaza 12.500 TL ödemiş durumdayım ve televizyon henüz çok yeni olmasına rağmen Tabii uygulamasını kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürünümün garanti kapsamında olduğunu biliyorum ancak müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadım ve bu nedenle herhangi bir destek alamadım.
Onvo televizyonlarda Tabii uygulamasının düzgün şekilde çalışabilmesi ve gerekli yazılım/güncellemelerin yapılabilmesi için acil çözüm üretilmesini istiyorum. Tabii uygulamasının bir an önce sorunsuz şekilde yüklenip kullanılabilir hale getirilmesini, gerekiyorsa yazılım güncellemesi yapılmasını, bu yolla da çözülmezse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
