to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Tost Makinesi İlk Kullanımda Arızalandı, Çözüm Süreci Çok Uzun
Onvo OVTS-T model tost makinesini yaklaşık bir ay önce Tahtakale’den 2.500 TL’ye satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra ilk kullanımda ısıtmadığını fark ettim. Faturam ve garanti belgem mevcut. Sorunu yaşar yaşamaz mağazaya başvurdum ve ürünü servise teslim ettim. Ancak bana 21 iş günü beklemem gerektiği söylendi.
Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve çözüm sürecinin bu kadar uzun olması beni mağdur etti. Garanti kapsamında olan ürünüm için daha hızlı bir çözüm bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Çözüm istiyorum hala bir çözüm yok
