to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Televizyonda Sürekli 'Sinyal Yok' Hatası Ve İade Sorunu
31 Ekim tarihinde BİM Bursa Yıldırım Davutkadı şubesinden Senna 32HD model televizyon satın aldım ve kurulumu servis tarafından gerçekleştirildi. Televizyonu balkonumda kullanmak için aldım, ancak ilk günden itibaren sürekli "sinyal yok" hatası alıyorum. Aynı yerde daha önce farklı markalara ait uydulu televizyonlar kullandım ve hiç sorun yaşamadım, hepsi sorunsuz çalışıyordu.
Kablo, priz ve anten dahil olmak üzere tüm bağlantıları defalarca kontrol ettim ve denedim. Hatta başka bir uydulu televizyonu aynı yere taktığımda sorunsuz çalışıyor, ancak Senna 32HD modelinde sürekli olarak sinyal yok uyarısı alıyorum. Durumu servise ilettiğimde, merkezi uydu sisteminin frekansının düşük olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddettiler. Oysa diğer televizyonlarda hiçbir sorun yaşamıyorum.
Ürünüm garanti kapsamında ve 6.250 TL televizyon bedeli ile birlikte 600 TL de kurulum ücreti ödedim. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade talebimin onaylanmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz merhaba; Cihaz üzerinde yaşamış olduğunuz sorun üzerine Yetkili Servisimiz Gerekli sinyal ölçümlerini sağlamıştır. Cihazdan kaynaklı bir durum tespit edilememiş olup anten bağlantısındaki sinyal gücünün düşük olduğu gözlemlenmiştir. Konuyu bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
İyi güzelde diğer TV ler gösterirken bu neden göstermiyor demek ki yazılım sıkıntınız var lütfen gereğini yapın iade alın
