to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Teslim Edilen TV İçin 2 Aydır Çözüm Bulunamıyor, Hem BİM Hem Senna (Onvo) Mağdur Ediyor
BİM den senna marka 65' TV aldım. Servis TV kurulum sırasında açtı. TV. Kırık dedi. Beni 10 gün bekletti. Değişim istedim dedi. 10 gün sonra kırık çıkan TV. Garanti dışındadır. Diyerek beni aldığım markete götürmemi söyledi. Televizyonu BİM e götürdüm. Firmaya yazacağım dedi. Beni 2 aydan fazla süredir oyalıyorlar. Ben hem BİM den hem senna (Onvo) markasından şikayetçiyim. İki aydır ben birecikten halfetiye bu sorun için gidip geliyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme yok. Onvo markete BİM e, BİM de Onvo firmasına suç atıyor. Mağdur benim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Ali Bey Merhaba; Servisimizin sebep olduğu gecikmeden ötürü özürlerimizi iletmek isteriz. Fakat Onvo Üretici Firma olaraktan dış etken kaynaklı hasarlar üretici tarafından garanti kapsamında işleme alınamamaktadır. Kutu üzerinde hasarlar bulunmaktadır. Bu noktada sizlere destek sağlayamayacağımızı belirtmek isteriz. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
So hasarı sizin servis elemanları açarken yapmıştır. Sonradan TV. Kırık çıkınca hasar gösterdi. Hasar önce olsaydı servis açmaması gerekirdi.
