to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Scooter Şarj Olmuyor, Garanti Kapsamında Destek Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden 3 hafta önce satın aldığım Onvo 007X model Scooter, 01/11/2025 tarihinde şarj olmamaya başladı. Ürünü aldığım ilk günlerde herhangi bir sorun yoktu, ancak şu anda tamamen tepkisiz durumda ve şarjı yokken sadece yeşil ışık yanıyor, kırmızı ışık ise hiç yanmıyor. Ürünü Konya/Selçuklu’da kullanıyorum. Garanti belgem mevcut ve henüz teknik servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım.
Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini ya da değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4835184211’dir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili teknik servis bilgileriniz SMS yolu ile sizinle paylaştık. Başvuruda bulunup destek alabilirsiniz. iyi günler dileriz.
