to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemeleri Sonrası Kanal Ayarları Sürekli Sıfırlanıyor
29 Temmuz 2025 tarihinde Hatay Payas A101 şubesinden Onvo 55 inç Avva markalı televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım günden beri kanallarla ilgili ciddi sorun yaşıyorum.
Sürekli yazılım güncellemesi istiyor, güncelleme sonrasında da kanalların yeri değişiyor ve bazı kanallar hiç bulunamıyor. Özellikle internete girip çıktıktan sonra televizyon “Kanal bulunamadı” hatası veriyor ve kanalları tekrar ayarlamak zorunda kalıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır bu sorun devam ediyor ve artık televizyonu rahatça kullanamaz hâle geldim.
Şu ana kadar ayarlardan kanallar ve girişler bölümüne girip uydu ayarları ve tarama ayarları üzerinden kanal kurulumlarını tekrar tekrar yapmak zorunda kaldım; ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Mağaza veya servisle henüz görüşme yapmadım, çünkü ürünün yazılım kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problemin üretici tarafından kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Televizyonum için yazılım güncellemesiyle kalıcı bir çözüm sağlanmasını, kanalların yerinin kendi kendine değişmemesini ve her seferinde yeniden güncelleme veya kurulum yapmak zorunda kalmadan kanalların sabit şekilde kalmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
