to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Silinmesi Sorunu Yaşayan Onvo Televizyonun Değişimini İstiyorum
Ekim 2025 tarihinde A101 mağazasından Onvo marka bir televizyon satın aldım. Aldığımdan beri televizyonda kanallar kendi kendine siliniyor ve neredeyse her hafta yeniden kanal taraması yapmak zorunda kalıyorum. Ürünü yeni almama rağmen bu sorunun sürekli tekrar etmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Onvo yetkili servisine başvurdum. Bana bir ayar yapmam gerektiği söylendi, verilen yönlendirmelere uygun şekilde bu ayarları yapmama rağmen problem hiçbir şekilde düzelmedi ve kanallar silinmeye devam ediyor.
Sürekli tekrar eden bu arızadan dolayı televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
