to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Onarım Süresinin Aşılması Ve Servisin Yanıltıcı Bilgileri
Onvo 65VQ90F3UA 65” Frameless 4K Ultra HD QLED Google TV model televizyonumu arızalandığı için 4 Ağustos 2026 tarihinde Ordu Ünye’deki yetkili servise teslim ettim. Teslimden sonra bana önce anakartın yandığı, bu nedenle parça beklendiği söylendi ve bu gerekçeyle yaklaşık 20 gün bekletildim. Ardından anakartın aslında yanmadığı, LED panelinde sorun olduğu ifade edildi.
Bu çelişkili bilgiler üzerine ana servisi aradığımda, görüştüğüm görevli kişi kayıtlarında anakartla ilgili hiçbir şikayet ve bilgi mesajı olmadığını, bu yönde bir kayıt bulunmadığını belirtti. Böylece Ünye’deki servisin bana verdiği bilgilerin gerçeği yansıtmadığını, yanıltıcı beyanlarda bulunulduğunu öğrendim.
Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine, yasal tamir süresi dolmasına rağmen televizyonum hâlâ servisten teslim edilmedi ve bu süre boyunca televizyonsuz kaldım. Hem yasal onarım süresinin aşılması hem de süreç boyunca tarafıma çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Yasal tamir sürem dolduğu için televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse öncelikli olarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu modelde kronik bir sorun olabileceğinden dolayı iadenin benim için daha sağlıklı ve güvenli çözüm olacağını düşünüyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
40 gündür TV olmadan idare ediyoruz daha ne kadar bizi mağdur edeceksiniz çok merak ediyorum
