Ana Sayfa
Onvo
Televizyon
75OVF9000UQ
Garanti Kapsamındaki Onvo TV Açılmıyor, Servis Destek Sunulmadı

ID:35185638

Garanti Kapsamındaki Onvo TV Açılmıyor, Servis Destek Sunulmadı

Doaa

Onvo

14 Şubat 15:32

336

Onvo 75 Frameless Ultra HD QLED Google TV’yi yaklaşık 5 ay önce satın aldım ve televizyon şu an hiç açılmıyor, devreye girmiyor, çalışıp çalışmadığını bile anlayamıyoruz. Ürün garantili olmasına rağmen yaklaşık 25 gündür servisle uğraşıyoruz.

Defalarca aramamıza rağmen her seferinde “sizinle iletişime geçeceğiz, tarih belirleyeceğiz, gelip sorunu çözeceğiz” denildi ama ne arayan oldu ne de eve gelen bir servis ekibi oldu. Fatura bilgileri, kod numarası ve tüm istenen detaylar tarafımdan paylaşıldı, buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Çocuklarım bir aydır televizyondan mahrum kaldı ve bu süreçte kendimizi tamamen başıboş bırakılmış gibi hissediyoruz.

29.999 TL ödeyerek aldığım bu televizyon için en temel servis hizmeti bile sağlanmıyor olması hem mağduriyet hem de ciddi bir saygısızlıktır. Onvo’nun ivedilikle adresime uzman bir servis personeli göndererek televizyonu incelemesini, arızanın tespit edilip garantiden ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Onvo

17 Şubat 08:48 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onvo TV Kumandası İlk Günden Çalışmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gürkan

Onvo

30 Eylül 2025 15:31

1.667

Onvo’dan N11 üzerinden yeni aldığım 70 inç Frameless Ultra HD QLED Google TV’nin kumandası ilk günden itibaren hiç çalışmıyor. Televizyonu bu nedenle hiç kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Ürünü teslim aldığım andan itibaren Onvo müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim fakat sürekl...

onvo-tv-kumandasi-ilk-gunden-calismiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

1 Destek

Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Televizyon Arızasında Müşteri Hizmetleri Ve Kurulum Şirketinden Çözüm Alamıyorum

Atakan

Onvo

26 Eylül 2025 16:59

3.355

03.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nafa A.Ş. satıcısından Onvo 85 Frameless Ultra HD QLED Google TV satın aldım (Sipariş No: f4009265974, Fatura No: FAN2025000004713, ödediğim tutar: 42.699,00 TL). Televizyonumun panelinde yaklaşık 10 gündür yeşil ve kırmızı nokta şeklinde renkler oluştu. Ür...

Garanti Kapsamındaki Televizyon Arızasında Müşteri Hizmetleri Ve Kurulum Şirketinden Çözüm Alamıyorum

1 Destek

Sebahattin sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Televizyon İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Sebahattin

Onvo

10 Kasım 2025 10:23

1.448

04 Kasım’da Erzurum A101’den satın aldığım Onvo 65 frameless UHD QLED Google TV’nin kurulumu için servis geldiğinde, ekranın kırık olduğunu fark ettik. Hemen servis tarafından tutanak tutuldu ve bana 841149 numaralı arıza kaydı açıldı. O günden bu yana bir haftadır bekliyorum. Bu süreçte defalarca ...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Onvo TV'de Tekrarlayan Kanal Kaybı Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Halil

Onvo

10 Ekim 2025 17:23

3.567

Bir ay önce A101’den satın aldığım Onvo 65 UHD Frameless Google QLED model televizyonumun kanalları, üç gün önce aniden kayboldu. Yetkili servisle iletişime geçtiğimde bana bir video gönderdiler ve videodaki talimatları aynen uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Tekrar servise ulaştığımda, gelmeleri h...

Sıfır Alınan TV İlk Günden Arızalı Çıktı, Çözüm Sunulmuyor

Emrah

Onvo

10 Aralık 2025 11:29

3.356

Kasım ayında Hepsiburada üzerinden Onvo 55OVF9250UQ 55" 4K Ultra HD Google Smart QLED TV satın aldım, ürün 21 Kasım’da teslim edildi. Televizyonu aldığımız gün yazılımsal sorunlar yaşadık. Menüden sıfırlama işlemi yapmak istedik, bu işlem sonrası televizyon bir daha açılmadı. Sadece güç geliyor, gör...

sifir-alinan-tv-ilk-gunden-arizali-cikti-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek