to read complaints and reviews, or file yours.Üst Cam Çaydanlık Aniden Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
Onvo marka dijital cam çaydanlığı 4 Nisan tarihinde hediye olarak aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen üst cam çaydanlık kısmı, elimle çok hafifçe dokunup alırken aniden paramparça oldu. Herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen bu şekilde dağılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Elimde fatura/garanti belgesi mevcuttur. Ürünün bu kadar kısa sürede, bu kadar hassas bir şekilde kırılmasının üretim hatası olabileceğini düşünüyorum. Garanti kapsamında yalnızca üst cam çaydanlık kısmının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılmasını ve Onvo yetkililerinin benimle iletişime geçerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Merhaba öncelikle bana geri dönüş yapmışsınız ama garanti kapsamında değil diye bu durumda be ne yapmam gerekiyor ben mıyım sorumlusu daha alalı bir ay olmamış Herhangi bir darbe almadan kırılmış üstelik bu sadece benim başıma gelen bir durum değil kaç müşterinizin. Başına gelmiş bunu bir çözüm bulmanızı rica ediyorum
Ürünüm kısa sürede kırıldı, garanti kapsamında ücretsiz değişim talep ediyorum. Marka henüz geri dönüş yapmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
