to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Çay Makinesi Cam Demlik Kolayca Kırıldı, Çözüm Bekliyorum
Onvo Ovtm01 model çay makinesini 2025 yılının Mayıs-Haziran aylarında A101’den satın aldım. Ürünün cam demliği, 30 Kasım 2025 tarihinde elde yıkama sırasında lavabonun kenarına çok hafif çarpma sonucu kırıldı. Çarpmanın şiddeti oldukça düşük olmasına rağmen demlik hemen kırıldığı için cam kalitesinin zayıf olduğunu düşünüyorum.
Onvo’dan beklentim, bu durumun ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından değerlendirilmesi ve mümkünse garanti kapsamında yardımcı olunmasıdır. Garanti kapsamında değilse de, kırılan cam demlik için uygun fiyatlı, ücretli yeni bir demlik gönderilmesini talep ediyorum.
Ürünü severek kullanıyordum ve sadece demlik kısmının bu kadar hassas olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun üzerine Yetkili Birimler ile görüşmeler sağlanmıştır. İlgili cihaz üzerinde kronik bir arıza görülmemektedir. Dilerseniz bölge servisi ile iletişime geçip ücretli parça temin edebilirsiniz. İyi günler dileriz.
