to read complaints and reviews, or file yours. 
04.10.2025 tarihinde A101 mağazasından Onvo 43ovf5000 model televizyon satın aldım. Kurulumun garanti kapsamında ve yetkili servis kontrolünde yapılması için 06.10.2025 günü saat 09.20’de 08508866686 numaralı hattınızı aradım. Müşteri temsilcisi, Van Edremit’teki yetkili servisin 04322151617 numaralı hattını aramam gerektiğini iletti ve SMS olarak da bu bilgiyi gönderdi.
Aynı gün saat 10.50’de yetkili servisi aradığımda, benden 900 TL servis ücreti talep edildi.
Bunun üzerine tekrar 08508866686 numaralı hattınızı arayarak şikayetimi ilettim ve ücretsiz kurulum talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri yetkilisi, firmanızın 50 inç altı ürünlerde ücretsiz kurulum yapmadığını ve ürünün fiyat/performans ürünü olduğunu belirtti. Ben ise belirlenen satış fiyatının servis ücreti talebini haklı çıkarmadığını ve bu durumun müşteri mağduriyetine yol açtığını ifade ettim. Temsilci, konuyu üstlerine danıştıktan sonra tekrar ücretli kurulum dışında bir çözüm sunamayacaklarını iletti.
Kendilerine, cihazı kendim kurmam halinde garanti kapsamı dışında kalma ve olası bir arızada mağduriyet yaşama riskini almak istemediğimi belirttim. Bu riskin sadece bana değil, diğer müşterilere de ciddi bir maliyet oluşturduğunu ve bu uygulamanın hizmet politikası açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Ürünün kurulumu için yetkili servis desteğinin garanti kapsamında ve ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde cihazı iade etmek zorunda kalacağım. Şu ana kadar e-posta ile de başvuru yaptım, ancak herhangi bir geri dönüş almadım. 9.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kurulumun Van Edremit adresinde yapılmasını istiyorum.
Sayın Onvo Yetkilileri, 17.03.2025 tarihinde, saat 09:32’de A101 mağazasından satın aldığım 32 inç Onvo televizyonum ile ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, televizyonun garanti kapsamında olabilmesi için teknik servisten ücretli kurulum hizmeti a...
21.10.2025 tarihinde Afyonkarahisar’daki a-101 şubesinden Onvo 43 50000 model televizyon satın aldım. Satış sırasında kurulumun ücretli olacağına dair bana hiçbir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı. Ürünü aldıktan sonra verilen servis numarasını aradım ve kurulum için 600 TL ücret talep edil...
A101 den Onvo 42OV6000F 42'' televizyon aldım ve kurulum için yetkili servisi aradığımda benden 400 TL kurulum ücreti alındığını söylediler. Garanti belgesi yönetmeliği madde 6-1 de garanti süreci malın tüketiciye teslim edildiği tarihte başlar der. Ben malı A101 den kendim teslim aldım ve garanti s...
A101 mağazasından almış olduğum 43'' Onvo marka televizyonu satarken 42'' televizyon ve üzerindeki özellikli televizyonları ücretsiz kurulum yapılacak denmesine rağmen servisi aradığımda 51'' ve üzeri televizyonları ücretsiz kurulum yaptıklarını ve bu yüzden 390 TL kurulum ücreti istediklerini söyle...
Merhaba, A-101 mağazasından 42 inç Onvo marka bir televizyon aldık. Garanti kapsamında olabilmesi için yetkili servis tarafından kurulum yapılması gerektiği belirtildiği için yetkili servisi aradık. Aldığımız yanıt ise beklenmedikti; 50 inç altındaki televizyonların kurulumunun 500 TL ücrete tabi ol...
Yorumlar