Ana Sayfa
Onvo
Televizyon
43OV6000F
Kurulum Ücreti Hakkında Önceden Bilgilendirme Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34021216

Kurulum Ücreti Hakkında Önceden Bilgilendirme Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Mert

Onvo

22 Ekim 2025 14:47

2.985

21.10.2025 tarihinde Afyonkarahisar’daki a-101 şubesinden Onvo 43 50000 model televizyon satın aldım. Satış sırasında kurulumun ücretli olacağına dair bana hiçbir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı. Ürünü aldıktan sonra verilen servis numarasını aradım ve kurulum için 600 TL ücret talep edildiğini öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da 50 inç altındaki televizyonlarda kurulumun ücretli olduğu, bunun da “fiyat performans ürünü” olduğu için geçerli olduğu söylendi. Sıfır ve garanti kapsamındaki bir ürün için kurulum ücretinin alınmasını ve bu konuda önceden bilgilendirme yapılmamasını doğru bulmuyorum.

Ücretsiz kurulum talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Onvo

23 Ekim 2025 16:25 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

24 Ekim 2025 16:17

Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Servisinin İlk Kurulumda Ücret İstemesi Ve Cihazın Garanti Sorunu

Yasin

Onvo

19 Mart 2024 11:16

5.188

Onvo marka televizyon aldık. A101'den televizyon için müşteri hizmetlerini arayarak kurulumun ücretli olup olmadığını sordum, ücretli olduklarını belirttiler. Sebebini sorduğumda, 50 inç altı televizyonlar için bu durumun geçerli olduğunu, aldığımız televizyonun 43 inç olduğunu eklediler. Bu duruma ...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamı İçin Ek Ücret Talebi Ve Tüketici Hakları İhlali

Murat

Onvo

17 Mart 2025 18:20

4.201

Sayın Onvo Yetkilileri, 17.03.2025 tarihinde, saat 09:32’de A101 mağazasından satın aldığım 32 inç Onvo televizyonum ile ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, televizyonun garanti kapsamında olabilmesi için teknik servisten ücretli kurulum hizmeti a...

Onvo Garanti Kapsamı Ve Yüksek Kurulum Ücreti Hayal Kırıklığı

Onur

Onvo

24 Şubat 2024 14:14

5.308

Merhaba, A-101 mağazasından 42 inç Onvo marka bir televizyon aldık. Garanti kapsamında olabilmesi için yetkili servis tarafından kurulum yapılması gerektiği belirtildiği için yetkili servisi aradık. Aldığımız yanıt ise beklenmedikti; 50 inç altındaki televizyonların kurulumunun 500 TL ücrete tabi ol...

Habip sonuçtan hiç memnun değil

Televizyon Kurulumunda Yüksek Ücret Ve Ulaşılmaz Yetkili Servis Mağduriyeti

Habip

Onvo

01 Eylül 2025 10:35

4.163

A101’den Onvo 43OV5000 model televizyon satın aldım. Satış sırasında, kurulumun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği ve aksi takdirde ürünün garanti dışı kalacağı belirtildi fakat herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yetkili servis numarası veril...

1 Destek

Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Televizyon Kurulumu İçin Haksız Servis Ücreti Talebi

Bahadır

Onvo

08 Ağustos 2025 11:18

2.282

05/08/2025 tarihinde A101'den sıfır ve kutusu açılmamış şekilde satın aldığım Onvo 40" televizyonun kurulumu için yetkili servis benden 750 TL ücret talep etti. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, kurulumun ücretsiz yapılması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyl...