to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti Hakkında Önceden Bilgilendirme Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
21.10.2025 tarihinde Afyonkarahisar’daki a-101 şubesinden Onvo 43 50000 model televizyon satın aldım. Satış sırasında kurulumun ücretli olacağına dair bana hiçbir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı. Ürünü aldıktan sonra verilen servis numarasını aradım ve kurulum için 600 TL ücret talep edildiğini öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da 50 inç altındaki televizyonlarda kurulumun ücretli olduğu, bunun da “fiyat performans ürünü” olduğu için geçerli olduğu söylendi. Sıfır ve garanti kapsamındaki bir ürün için kurulum ücretinin alınmasını ve bu konuda önceden bilgilendirme yapılmamasını doğru bulmuyorum.
Ücretsiz kurulum talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
