to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Kurulumunda Servis Randevusu Bir Türlü Netleşmiyor, Mağdur Oldum
Olmadan televizyon aldım. Servisi aradım, pazartesi günü kuracaklarını söylediler. Pazartesi evde olmadığımı, çalıştığımı belirttim. Salı günü 15 Temmuz olduğu için gelinemeyeceğini, çarşamba günü çok yoğun olduklarını, perşembe günü gelebileceklerini söylediler. Kabul ettim, ortalama bir saat söylemelerini istedim. 10:00 ile 14:00 arasında geleceklerini belirttiler. Pazartesi beni aradılar, bugün geleceğiz dediler. Çalıştığımı, perşembe günü için anlaştığımızı söyledim. Ancak sisteme böyle girilmemiş dediler. Salı tatil olduğu için gelinemeyeceğini, çarşamba çok dolu olduklarını söylediler. Perşembeye yazacaklarını belirttiler. Salı geçti, çarşamba oldu. Saat 16:00'da arayıp geliyoruz dediler. Ben de sadece televizyonu takacakları için geleceğimi söyledim. Ancak perşembe günü 10:00-14:00 arasında gelinmesi için konuşmuştuk. Sistem sizi hangi güne atarsa o gün geleceğiz diyorlar. 3-5 gün önceden konuşmamıza rağmen kendimi ona göre ayarlamama rağmen, yarın ara bakalım listede varsan gelirsin diyorlar. 3-4 gündür sürekli farklı bilgiler veriliyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Televizyonu Trendyol üzerinden aldığımda da servis geldi, ürün arızalı çıktı, iade ettim. Şimdi başka bir yerden aldım, yine servis konusunda sorun yaşıyorum. Servis kaydım pazartesiye alınmış ama kimse aramıyor. Pazar günü ben aradım, pazartesi dediler. Pazartesi evde olmadığımı belirttim, salı tatil, çarşamba yoğun, perşembe dediler. Ancak pazartesiden beri sürekli arıyorlar, bugünmüş diyorlar. Çarşamba 3-4 kere aradılar. Sadece televizyonu takacaklar, ben de ona göre evde olacağım. Ama kesin saat ve gün verilmiyor. Belli olmaz, yarın gelebilirsek geliriz diyorlar. Saçma sapan açıklamalar yapıyorlar. Keçiören bölgesine bakan servis böyle davranıyor. Saatini ve gününü belirleyip o zaman gelmeleri gerekir.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek biraz süreye ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Evdeyim ve gelip televizyonumu kurmalarını bekliyorum
Normalde başka semtte yaşıyorum gelecekler diye bu eve geldim aradım sabahtan 15 dakika sonra ara dediler aradım o tarafa bugün servisimiz yok çok sık boğaz ediyorsun bugün yetişirse ekip gönderirim benimle üstten üstten konuşuyorlar ve benim işlerim var bu evde bunları bekliyorum Onvo müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum bir an önce çözüm istiyorum gelip TV mi taksınlar herkesin bu kadar boş vakti yok verdikleri randevulara uymuyorlar
TV nin güncel fiyatı 22 bin oldu geçmişte aldığım 16 bin tl yi iade ettiler kusur kendilerinde olmasına rağmen sıfırıyla değişim istememe rağmen
