to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Firma Ve Nordmende
4 Ocak 2024 Perşembe günü televizyonum panel arızası nedeniyle yetkili servis tarafından alındı. Farklı zamanlarda en az yedi kez aramama rağmen 7 Şubat Çarşamba günü saat 18:33'te, 25 iş günü geçtikten sonra getirildi. Getiren genç, şifre girmeden internete bağlandı ve YouTube'u açtı; hemen çalıştığını gösterdi ve hızlıca fotoğrafını çekti. Onlar gittikten 5-6 dakika sonra internet bağlantısı kesildi. Biraz daha açık kaldığında görüntü ikiye ayrıldı ve birbirinin üstüne bindi. Yarı tatil süresince merkezden, sorumlu firmadan ve servisten ilgi ve yardım göremedim. Sonuç olarak, bir aydan fazla süredir serviste ya da fabrikada olan televizyonum yarım saat içinde daha da kötüleşti. Sözün özü, benim başım yandı; sizinki yanmasın. Alacağınız ürünün montajı, üretimi, servisinin ilgili olup olmadığını ve yardımcı olunup olunmadığını iyi araştırın.
Gelişme
35 günlük bekleyişten sonra 58 inç Nordmende markalı Onvo şirketinin ürettiği televizyonum yetkili servisten geldi. İlk önce servis ayarları yapınca görüntüler üst üste bindi. Ertesi gün yetkili servis geldi ve görüntü problemini ve internet erişim problemini çözdü. Panelin üst model olduğu ve sistem ayarlarını değiştirmemem söylendi. Fakat iki saat sonra ekran sadece beyaz ve siyah geniş paralel bantlar haline geldi. Hemen haber vermeme rağmen bir haftadır ne arayan ne gelen var. Sonuç olarak bir vurdum duymazlık ve umursamazlık var. Sakin bedava bile verseler sakin. Gitti televizyon.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Yetkili servis geldi ve sorunları çözdü. Şimdilik bir problem kalmadı. Teşekkürler.
Maalesef 2 saat geçmeden televizyonun ekranı yine gitti. Galiba kronik bir problem bir kere bozuldumu iflah olmuyor. Yorumlara katılıyorum. Ben pişmanım, gitti televizyon.
Aynı durum bende de yaşandı. Üst üste 4 kere kusurlu ürün göndermeyi başardılılar. Her bir gidiş gelişlte neredeyse 25 gün bekledim. Yetkili servise yönlendiriyor fakat yetkili servis ürünü açıyor ve ürün kusurlu. Daha sonra kapatıp direkt olarak firmaya iletiyor. Zor ama umarım size ilk değişimde sağlam ürün gelir.