to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Epttavm internet sitesi üzerinden aldığım Onvo on43400 model 43 inç televizyonun ekranında yaklaşık 2 ay önce piksel bozukluğu sorunu yaşamaya başladım. Ekranda arızalı piksel sorunu belirip kayboluyordu, bu nedenle ilk fark ettiğim dönemde sorunu net şekilde fotoğraflamam çok zordu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda benden arızanın mutlaka fotoğrafını veya videosunu istediler, aksi halde teknik servise alınamayacağını söylediler. Arızanın gelip gittiğini, bu yüzden görüntü almanın zor olduğunu anlatmama rağmen fotoğraf olmadan işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Daha sonra arıza tekrar etti ve bu kez video kaydı alma fırsatım oldu. Hem fotoğraf hem video ile arızayı kayıt altına aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu defa Adana’nın Kozan ilçesindeki teknik servisin numarasını verdiler ve servis eve geldi. Ancak servis gelen görevli televizyona çok kısa süre bakıp herhangi bir arıza olmadığını patronuna söyledi, televizyonu servise götürüp detaylı incelemek istemedi ve sorunu çözme yönünde hiçbir adım atmadı.
Ben hem müşteri hizmetlerine hem de teknik servise arıza görüntülerini göstermeme rağmen, televizyonumla ilgili sorun ciddiye alınmadı ve teknik servis incelemesine bile götürülmedi. İki yıldır kullandığım televizyonumda tekrar eden piksel bozukluğu sorunu yaşıyorum ve markanın bu konuda çözüm üretmesini, arızalı olan ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
18.08.2025 tarihinde garantili olan Onvo 42OV6000F model televizyonumu, ekran görüntüsü tamamen gittiği ve sadece ses geldiği için Konya Araplar Caddesi üzerindeki teknik servise teslim ettim. Servis, cihazın ana kart arızalı olduğunu belirtti. O günden bu yana yaklaşık iki aydır televizyonumdan hiç...
Yaklaşık bir ay önce Epttavm üzerinden Onvo marka 60 ekran bir televizyon siparişi verdim. Ben şehir dışındayken yetkili servis eve gelip kurulumu yapmış. Sipariş öncesinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 60 ekran televizyonlarda kurulumun ücretsiz olduğunu özellikle belirtmişlerdi. Buna rağmen ...
Onvo ov 43 Android TV'mi yaklaşık iki aydır neredeyse hiç izleyemiyorum; sürekli donma sorunu yaşıyorum. Daha önce böyle bir problem yokken, son iki a...
Haziran ayında Epttavm üzerinden Maviay firmasından Onvo marka, 85OVF9000UQ022500199 seri numaralı bir televizyon satın aldım. Televizyon birkaç gün içinde elime ulaştı, yetkili servis gelip kurulumunu yaptı. Ertesi gün ekranda piksel yanığı olduğunu fark ettim. Servis ile görüştüm, inceleme yapıldı...
Onvo marka televizyonumuzu iki sene önce zincir bir marketten aldık ve birinci yılı dolmadan değerine yakışır şekilde arıza çıkardı. Neyse ki servis bu sorunu halletti. Şimdi ise garantisinin dolmasına iki gün kala tekrar arıza yaptı ve yaklaşık 23 gündür tamirde. Bize bir haftada tamir edilip getir...
Yorumlar