to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonum İki Yılda İki Kez Arızalandı Servis İlgisiz Kaldı
Onvo marka televizyonumuzu iki sene önce zincir bir marketten aldık ve birinci yılı dolmadan değerine yakışır şekilde arıza çıkardı. Neyse ki servis bu sorunu halletti. Şimdi ise garantisinin dolmasına iki gün kala tekrar arıza yaptı ve yaklaşık 23 gündür tamirde. Bize bir haftada tamir edilip getirileceği söylendiği halde, kesinlikle servis tarafından aranıp herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Aradığımızda ise 'Size döneriz' denilip geri dönüş yapılmıyor. Onvo'daki yetkililere sesleniyorum: Ben bu televizyonu alırken gerekli araştırmaları yapıp markanıza güvenerek aldım. Bir televizyon iki sene içinde iki kere neden tamire gider? Servis ağlarınız neden bu kadar ilgisiz ve yavaş çalışıyor? Tamirden geldikten sonra kısa sürede tekrar arıza çıkarmayacağının garantisini verebilecek misiniz?
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sedef hanım benimle bugün iletişime geçip bu konuyla bizzat ilgileneceğini ve takip edeceğini söyledi Gelişmeleri burda paylaşacağım.
2 hazirandan beri hiçbir haber yok televizyonumuzdan
1.5 ay oldu televizyondan hala ses yok. Nasıl bir arıza çıkardı da hala onarılmış değil? Gerçekten sinir bozucu bir durum evde yedek TV'de yok insanları bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok.
Televizyondan hala haber yok
Ne arayan var ne de Televizyondan bir haber
Televizyon Mayıs 10'un dan beri tamirde ve hala gelmedi Onvo yetkilileri tarafından bir bilgilendirme de yapılmıyor tamir edilemiyorsa ben artık ederi ne kadar ise paramın iadesini istiyorum alın televizyonunuz sizin olsun.
Hala bekliyoruz...
