to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Epttavm üzerinden Onvo marka 60 ekran bir televizyon siparişi verdim. Ben şehir dışındayken yetkili servis eve gelip kurulumu yapmış. Sipariş öncesinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 60 ekran televizyonlarda kurulumun ücretsiz olduğunu özellikle belirtmişlerdi. Buna rağmen kurulum için 500 TL alınmış, üstelik televizyon aparatıyla birlikte satın almama rağmen ayrıca ücret yansıtılmış.
Daha sonra kurulum için gelen görevli, gönderilen televizyonun 60 cm olduğunu söylemiş ancak evdekilere bu fark tam olarak anlatılmadığı için yanlış ölçüde ürün teslim edildiği o an anlaşılmamış. Ben şehir dışında olduğum için televizyonun yanlış ölçüde gönderildiğini ancak yaklaşık bir ay sonra eve döndüğümde fark edebildim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü sağlıklı bir şekilde iletişime geçemedim ve sorunumla ilgilenen kimseye ulaşamadım. Hem kurulumun ücretsiz denmesine rağmen 500 TL alınması hem de yanlış ölçüde televizyon gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Yanlış ölçüde gönderilen televizyonun, sipariş ettiğim ölçüde bir televizyon ile değiştirilmesini ve kurulum için alınan 500 TL ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Haziran ayında Epttavm üzerinden Maviay firmasından Onvo marka, 85OVF9000UQ022500199 seri numaralı bir televizyon satın aldım. Televizyon birkaç gün içinde elime ulaştı, yetkili servis gelip kurulumunu yaptı. Ertesi gün ekranda piksel yanığı olduğunu fark ettim. Servis ile görüştüm, inceleme yapıldı...
Onvo markasından bir televizyon satın aldım. Yetkili servis dışında bir kurulum yapılması durumunda garanti dışı kalacağı belirtiliyor. Çağrı merkezini aradığımda, yetkili servis numarasını vererek kurulum için iletişime geçebileceğim söyleniyor. 43" ekran için kurulum ücreti olarak 500 TL talep edi...
Babamın yeni bir televizyon alma işini tarafıma yönlendirmesiyle nispeten makul fiyatlı ama kullanışlı markaları araştırırken Onvo'da karar kıldım ve 43' bir TV aldım. Ürün kurulumu için yetkili servisi aradığımda 750 TL kurulum ücreti olduğunu belirttiler. Sıfır ürün için ücretli kurulum manasız ge...
A101 mağazasından almış olduğum 43'' Onvo marka televizyonu satarken 42'' televizyon ve üzerindeki özellikli televizyonları ücretsiz kurulum yapılacak denmesine rağmen servisi aradığımda 51'' ve üzeri televizyonları ücretsiz kurulum yaptıklarını ve bu yüzden 390 TL kurulum ücreti istediklerini söyle...
Epttavm üzerinden aldığım Onvo 70 inç televizyon 30 dakika çalışıp kendi kendine kapanıyor. Yetkili servis yaklaşımı desteği ve ilgisi nedeniyle çözüm için 15 gün bekledim. Fakat üretici firma yetkili servisine güvenmeyip saçma bir dönüş ile olumsuz dönüş sağladı. Daha üretici müşteri birlikteliğini...
Yorumlar