to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücretlendirilmesi Ve Yanlış Ölçüde Televizyon Teslimi
Yaklaşık bir ay önce Epttavm üzerinden Onvo marka 60 ekran bir televizyon siparişi verdim. Ben şehir dışındayken yetkili servis eve gelip kurulumu yapmış. Sipariş öncesinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 60 ekran televizyonlarda kurulumun ücretsiz olduğunu özellikle belirtmişlerdi. Buna rağmen kurulum için 500 TL alınmış, üstelik televizyon aparatıyla birlikte satın almama rağmen ayrıca ücret yansıtılmış.
Daha sonra kurulum için gelen görevli, gönderilen televizyonun 60 cm olduğunu söylemiş ancak evdekilere bu fark tam olarak anlatılmadığı için yanlış ölçüde ürün teslim edildiği o an anlaşılmamış. Ben şehir dışında olduğum için televizyonun yanlış ölçüde gönderildiğini ancak yaklaşık bir ay sonra eve döndüğümde fark edebildim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü sağlıklı bir şekilde iletişime geçemedim ve sorunumla ilgilenen kimseye ulaşamadım. Hem kurulumun ücretsiz denmesine rağmen 500 TL alınması hem de yanlış ölçüde televizyon gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Yanlış ölçüde gönderilen televizyonun, sipariş ettiğim ölçüde bir televizyon ile değiştirilmesini ve kurulum için alınan 500 TL ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Şikayetime kimse dönüş yapmadı
