to read complaints and reviews, or file yours.Tehlikeli Yangın Riski Yaşatan TV İçin Acil Ürün Değişimi Ve İade Talebi
Onvo 75OVF9000UQ model televizyonumuz 22.02.2026 sabahı normal kullanım sırasında çalışır haldeyken bir anda içinden dumanlar çıkmaya başladı ve yoğun bir yanık kokusu geldi. Evde 13 yaşında bir kızım var ve eğer bu olay sırasında evde olmasaydık, çıkabilecek bir yangın nedeniyle çok daha büyük bir mağduriyet ve can kaybı riskiyle karşı karşıya kalabilirdik. Bu durum hem evimiz hem de can güvenliğimiz açısından ciddi bir tehlike oluşturdu.
Cihazın garantisi devam ediyor olmasına rağmen 2 gündür servisin televizyonu almaya gelmesini bekliyoruz, ancak hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Böyle bir üründe yangın riski oluşturacak seviyede bir arıza yaşanması ve sonrasında sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi kabul edilebilir değil.
Bu televizyonun detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir güvenlik riski taşıyan ürünler için benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekenin yapılmasını istiyorum.
Yetkili servis görevlisi bugün gelerek anakartı yerinde söktü ve değişim için götürdü gelişmeleri yazacağım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Maalesef halen sorunum giderilmedi
Merhabalar bugün servisle görüşüldüğünde sadece ana kart üzerindeki kondansatörlerin değişeceğini bildirdiler yanmış bir karttaki kondansatörleri değiştirmek ne kadar doğru neden yeni bir ana kart takılmıyor.
Maalesef en yakın zamanda değişim yapacağım TV ile ilgili
