to read complaints and reviews, or file yours.Tam Şarj Olmasına Rağmen Aniden Kapanan Scooter İçin Ürün Değişimi Talebi
Onvo 12 Plus 1600 w elektrikli Scooter’ı 4 Temmuz’da Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün şarjı tam dolu olmasına rağmen yolda giderken kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum, açık olduğu halde bir anda durup kapanıyor. Yaklaşık iki hafta sonra bu sorun ortaya çıktı ve o günden beri devam ediyor.
Ürünü yetkili servise verdim, batarya değişimi yapıldı ancak sorun aynen devam ediyor. Hem ürünü güvenli şekilde kullanamıyorum hem de sürekli yolda kalıyorum. Yaklaşık 2 yıl 2 aydır ürünü kullanıyorum ve ilk günden beri bu sorunla uğraşıyorum.
Ürünü 1500 TL ödeyerek aldım. Sürekli arıza yapan ve servisten onarım görmesine rağmen düzelmeyen bu Scooter için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun hızlı şekilde incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
