to read complaints and reviews, or file yours.Onvo V12 Scooter Aniden Kapanması, Garanti Kapsamında Tamir İsteği
Onvo v12 model elektrikli scooterımın şarjı 40 doluyken yaklaşık 25 km/s hızla giderken fren yaptığım anda cihaz birden bire kendi kendine kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen şu an hiçbir şekilde çalışmıyor.
Scooter’ı 2025 yılından beri kullanıyorum ve bu şekilde aniden kapanıp tamamen kullanılamaz hale gelmesi hem güvenlik açısından hem de maddi olarak beni mağdur etti. Ürünü PTT üzerinden İstanbul Pendik’ten almıştım.
Henüz Onvo müşteri hizmetleri veya yetkili servisle görüşme yapmadım. Ürünün garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, arızanın neden kaynaklandığının tespit edilmesini ve ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Gerekirse güvenlik açısından sorun teşkil ediyorsa tarafıma bu konuda da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
