Tam Gazda Aniden Kapanma Ve Voltaj Düşüşü Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmeli

Onvo 012X Plus 2025 model elektrikli Scooter kullanıyorum. Cihaz şu an yaklaşık 1400 kilometrede ve garantisi devam ediyor. Yaklaşık 3 gün önce başlayan bir arıza nedeniyle Scooter’ı artık güvenle kullanamıyorum.

Yolda giderken özellikle tam gaz verdiğimde Scooter bir anda tamamen kapanıyor. Voltaj 48 V’un altına düştüğü anda kapanma oluyor ve ekranda herhangi bir uyarı ya da hata kodu görünmüyor, ekran direkt olarak sönüyor. Bu durum birkaç kez tekrar etti ve artık kesinlikle normal bir kullanım durumu olmadığını düşünüyorum. Şarj ettikten sonra bir süre sorunsuz çalışıyor gibi görünse de, tekrar kullanmaya başladığımda aynı şekilde voltaj düşünce yeniden kapanma sorunu yaşıyorum.

Daha önce bu konuyla ilgili olarak sadece bilgi aldığımda, ısınmadan dolayı korumaya geçebileceği söylendi, fakat sorun tekrarladığı için bunun basit bir koruma değil, giderilmesi gereken bir arıza olduğunu düşünüyorum. Yetkili yere başvurduğumda da sadece “getirin bakalım” denildi, ancak bu kadar ciddi ve güvenlik riski taşıyan bir konuda daha açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

Ürünün garantisi devam ettiği için bu arızanın yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli tamir veya parça değişimlerinin garanti kapsamında yapılmasını ve Scooter’ın güvenle kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.