to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kapanan Ve Sinyal Yok Hatası Yaşadığım Onvo 50 İnç TV İçin Değişim Talebi
Onvo marka 50 inç Smart televizyonu yaklaşık 3 yıl önce Yavuz Hali Ticaret’ten satın aldım. Aldığım günden bu yana cihaz kendi kendine kapanıyor, ekranda “sinyal yok” uyarısı çıkıyor ve kumanda zaman zaman hiç işlemiyor. Bu sorunlar aralıksız şekilde devam ediyor ve televizyonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım problemler nedeniyle yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Yapıldığını, sorunun giderildiğini söylediler ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretemediler, sorunlar aynen devam ediyor.
Bu kadar uzun süredir çözülmeyen bir arıza nedeniyle Onvo markasından ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Televizyonumun artık kalıcı olarak sorunsuz çalışacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Tekrar eden sinyal arızanız ile ilgili bölge servisine başvuruda bulunabilir ya da anten bağlantınızı elektrikçi yardımı ile kontrol ettirebilirsiniz. Cihaz değişiminiz uygun olmadığı gibi garanti süreciniz sona erdiğinden arıza başvurunuz için yalnızca ücretli şekilde destek sağlanabilmektedir. Konu bilgilerinize sunulur.
Onvo marka 50 inç Smart televizyonum yaklaşık 3 yıl önce satın alındı, cihaz kendiliğinden kapanıyor ve ekranda ‘sinyal yok’ uyarısı çıkıyor, kumanda zaman zaman çalışmıyor. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sorunun giderildiği söylendi ancak kalıcı bir çözüm bulunamadı. En son garanti süresi dolmuş diye bir mesaj aldım ve hiçbir adım atılmadı. Bu nedenle televizyonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
