to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de Sinyal Kesintisi Ve Kanal Tarama Hatası
Yaklaşık 3 yıldır kullanmakta olduğum Onvo 50 ekran Smart televizyonumda 14.02.2025 tarihinden beri birden sinyal gitti ve o günden sonra bir daha kanalları izleyemedim. Kanal taraması yapmama rağmen hiçbir kanal gelmiyor ve sürekli “uygun TP listesi ekleyin veya uygun uydu seçin” şeklinde hata almaya devam ediyorum.
Günlerdir televizyonu kullanamıyorum, ortada sorunun nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi de yok. Ürünü Trendyol üzerinden almıştım ve şu ana kadar Onvo yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle de herhangi bir görüşme yapmadım.
Onvo’dan televizyonumla ilgili olarak beni doğru şekilde yönlendirecek, sorunun kaynağını netleştirecek ve çözüm süreci hakkında bilgilendirecek teknik destek talep ediyorum. Günlerce televizyon olmadan kalmamak ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıldır kullanmakta olduğum Onvo 50 ekran Smart televizyonumda 14.02.2025 tarihinden beri birden sinyal gitti ve o günden sonra bir daha kanalları izleyemez oldum. Kanal taraması yapmama rağmen hiçbir kanal gelmiyor ve sürekli “uygun TP listesi ekleyin veya uygun uydu seçin” şeklinde hata almaya devam ediyorum.
Günlerdir televizyonu kullanamıyorum, ortada sorunun nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi de yok. Ürünü Trendyol üzerinden almıştım ve şu ana kadar Onvo yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle de herhangi bir görüşme yapmadım.
Onvo’dan televizyonumla ilgili olarak beni doğru şekilde yönlendirecek, sorunun kaynağını netleştirecek ve çözüm süreci hakkında bilgilendirecek teknik destek talep ediyorum. Günlerdir televizyonsuz kalmamak ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Bu şekilde taraka yapmıyor
Eklediğim TP TÜRKSAT'ın tpsi yinede aynı hatayı almaktayım kanalları bulmamakta
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
